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FAQ Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um die Produkte und Leistungen der Augsburger Aktienbank.
Allgemeines Steuern Jahressteuerbescheinigung Wann erhalte ich meine Jahressteuerbescheinigung? Der Jahressteuerbescheinigungen wird üblicherweise bis Ende März des Folgejahres zur Verfügung gestellt. Sollten Sie bis Mitte April die genannten Unterlagen noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice 0821-50150 oder info@aab.de. Zahlungsverkehr Zahlungsverkehr Kann ich von meinem Tagesgeldkonto auf jede Bankverbindung eine Überweisung veranlassen? Eine Überweisung vom Tagesgeldkonto kann nur auf das hinterlegte Refernzkonto getätigt werden. Falls Sie im Online-Banking eine Überweisung vom Tagesgeldkonto in Auftrag geben möchten, ist die Erfassung der Überweisung unter der Rubrik "Konto" - "Referenzkonotüberweisung" möglich. Karten und E-Payment MaestroBankkarte Gesperrte BankKarte Was muss ich veranlassen, wenn ich meine girocard durch die Eingabe von 3 fehlerhaften PINs gesperrt habe? Sollten Sie dreimal Ihre girocard PIN falsch eingegeben haben, haben wir die Möglichkeit, den sogenannten Fehlbedienungszähler wieder zu korrigieren. Bitte senden Sie uns dazu einen schriflichen Auftrag zur Entsperrung per Fax, per Post oder mit eingescanntem Auftrag per E-Mail zu. Die Entsperrung erfolgt Mo.-Fr. von 8 bis 16 Uhr unmittelbar. Alternativ können Sie den entsprechenden Auftrag über das Kundencenter: 0821.50150 stellen. Die Karte können Sie unmittelbar nach der Freischaltung wieder nutzen. MasterCard Sperrung MasterCard Wie kann ich meine MasterCard sperren lassen? Unter der TelefonNr. +49 116 116 können Sie bei der zentralen Sperrannahme jederzeit die Sperre Ihrer MasterCard vornehmen. Von Mo.-Fr. können Sie die Sperre direkt telefonisch bei uns unter der Nr. 0821 50150 von 8 - 20 Uhr veranlassen.Geben Sie bitte gleichzeitig an, ob Sie die Ausstellung einer Ersatzkarte wünschen. Denken Sie daran, dass jeder Kartendiebstahl bei der Polizei angezeigt werden muss. Edelmetalle - Gold ins Depot In welcher Währung kann ich physisches Gold bei der AAB handeln? Ein Handel bei der AAB erfolgt ausschließlich in Euro. Wichtig: Die Basis für die Preisbildung von Goldprodukten ist der Goldpreis, der in der Währung US-Dollar angegeben ist. Werden meine Goldbestände beliehen? Ihre Goldbestände werden grundsätzlich in der Beleihung berücksichtigt. Welche Qualität haben die angebotenen Goldmünzen und –barren? Pro aurum garantiert die Echtheit der Ware. Gewährleistet wird dies durch den direkten Bezug der fabrikneuen Barren und Münzen bei den Produzenten. Pro aurum verfügt über Barren und Münzen, es besteht kein Anspruch auf spezielle Prägejahre oder Hersteller. An welchen Tagen kann ich Gold über die AAB handeln? Die Handelszeiten sind von Montag bis Freitag zwischen 8:00-17:00 Uhr. In dieser Zeit können Sie Goldmünzen und -barren kaufen und verkaufen. An allen bundesweit gesetzlichen Feiertagen sowie am Dreikönigstag, Fronleichnam, Mariä Himmelfahrt, Allerheiligen, am 30.12. und am 31.12. findet kein Handel statt. Welche Vorteile hat die Lagerung bei pro aurum? vollumfängliche Versicherung sichere Lagerung in zertifizierten Tresoranlagen flexible Laufzeit: Die Lagerung kann jederzeit über einen Verkauf beendet werden dauerhafte Bestands- und Wertanzeige in Ihrem Depot Kann ich Gold zur Verwahrung einliefern oder auf Dritte übertragen? Eine Einlieferung bestehender Goldbestände zur Anzeige in Ihrem Depot inkl. Sicherer Verwahrung bei pro aurum ist nicht möglich. Ein Übertrag auf einen Dritten bzw. ein Depot bei einer anderen Bank ist ebenfalls nicht möglich. Kann ich einen Gold-Sparplan abschließen? Es ist bei der AAB nicht möglich, einen Gold-Sparplan einzurichten. Kann ich das Gold, welches ich aus meinem Depot physisch ausliefern lassen will direkt bei pro aurum abholen? Die Verwaltung Ihres erworbenen Golds erfolgt über Ihr Depot und wird bei pro aurum innerhalb eines Tresors sicher aufbewahrt. Eine persönliche Abholung bei pro aurum ist nicht möglich. Sie haben jedoch die Möglichkeit, sich Ihr Gold physisches Gold ausliefern zu lassen. Dazu stellen Sie einfach einen Antrag bei der AAB. Ein Logistiker wird das Gold sicher zu Ihnen nach Hause bringen. Sind die angebotenen Goldmünzen und –barren immer verfügbar? Normalerweise sind die erhältlichen Produkte bei pro aurum vorrätig. Sollte es eine unerwartet große Nachfrage geben, kann es sein, dass ein gewünschtes Goldprodukt nicht mehr verfügbar ist. In diesem Fall steht kein Kurs zur Verfügung bzw. die Order wird abgelehnt. Wie erteile ich eine Order auf Goldmünzen oder –barren? Wenn Sie schon ein Wertpapierdepot der AAB besitzen, kaufen bzw. verkaufen Sie Gold per Faxauftrag mittels dem gesonderten Orderformular. Der Auftrag wird dann an pro aurum weitergeleitet. Münzen oder Barren – welche Unterschiede gibt es beim Goldkauf? Sie haben grundsätzlich die Wahl zwischen Barren und Münzen. Es gilt: Je kleiner die Einheit, umso höher das Aufgeld auf den reinen Schmelzwert. Barren sind günstiger als Münzen, da ihre Herstellung einfacher ist. Daher bevorzugen viele Kapitalanleger Barren. Wenn Sie mit Gold ein Geschenk machen wollen, eigenen sich vor allem kleine Einheiten bis fünf Gramm. Für Wertanlagen sind größere Mengen sinnvoll, da hier An- und Verkaufspreis nicht so weit auseinanderklaffen. Bei den Münzen müssen die im AAB-Angebot enthaltenen Anlagemünzen (auch Bullionmünzen genannt) von Sammlerstücken unterschieden werden. Für den Preis von Anlagemünzen ist in erster Linie der Goldpreis entscheidend. Bei Sammlermünzen werden häufig Preise weit über dem Materialwert gehandelt. Kann ich die Wertentwicklung meiner Goldbestände über das Depot verfolgen? Ihre über die AAB gehandelten Goldmünzen und -barren sind mit Wertpapierkennnummern versehen. Über Ihr Depot ist es möglich, die Kurse einzusehen. Konten Girokonto Girokonto Wie viel kostet ein Girokonto? Eine monatliche Gebühr i.H v. 9,90 Euro, vierteljährliche Berechnung. Beinhaltet bei der Gebühr sind 24 kostenlose Abhebungen pro Jahr an Geldautomaten-bundesweit (für Erst-und Partnerkarte insgesamt, d.h. pro Konto!) (Deutschlandweit kostenfrei! Verfügungen im Ausland sind kostenpflichtig!) Wertpapier Depot und Kontoverwaltung Service-Konto Warum brauche ich ein Service-Konto? Das Servicekonto dient als Verrechnungskonto zu Ihrem Depot und ist somit zwingend erforderlich. Über dieses Konto werden z.B. Kauf/Verkauf, Ausschüttungen, Gebühren und Überweisungen gebucht. Lombardkredit Kann ich bei der Augsburger Aktienbank AG einen Lombardkredit beantragen? Auf unserer Homepage ist unter Services und Formularcenter das entsprechende Antragsformular hinterlegt. Dividende Wann wird die Dividende auf mein Augsburger Aktienbank-Konto gutgeschrieben? Seit Januar 2017 wird die Dividende immer am 3. Arbeitstag nach der Hauptversammlung gutgeschrieben. Es ist eine Vereinheitlichung innerhalb der EU. Depot Aktiensparpläne Sind auch Aktiensparpläne möglich? Selbstverständlich können Sie mit regelmäßigen Aktien-Sparplänen Vermögen aufbauen. Das Antragsformular und die Liste der möglichen Aktien finden Sie auf unserer Homepage. Orderausführung Wie erkenne ich im Online-Banking, ob eine Order ausgeführt wurde? Unter der Rubrik "Depot" und "Orderbuch" ist der Status der Order zu sehen. Sondervermögen Sind meine Wertpapierbestände bei der Augsburger Aktienbank AG sicher? Wertpapiere (unter anderem Investmentfondanteile) sind aufgrund ihrer Eigenschaft als Sondervermögen, rechtlich gesondert geschützt. Verpfändung Depot Kann ein Depot verpfändet werden? Das Depot kann grundsätzlich verpfändet werden. Es ist allerdings immer nur die Verpfändung des gesamten Depots möglich. Eine Teilverpfändung ist nicht möglich.
Wann erhalte ich meine Jahressteuerbescheinigung? Der Jahressteuerbescheinigungen wird üblicherweise bis Ende März des Folgejahres zur Verfügung gestellt. Sollten Sie bis Mitte April die genannten Unterlagen noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice 0821-50150 oder info@aab.de.
Kann ich von meinem Tagesgeldkonto auf jede Bankverbindung eine Überweisung veranlassen? Eine Überweisung vom Tagesgeldkonto kann nur auf das hinterlegte Refernzkonto getätigt werden. Falls Sie im Online-Banking eine Überweisung vom Tagesgeldkonto in Auftrag geben möchten, ist die Erfassung der Überweisung unter der Rubrik "Konto" - "Referenzkonotüberweisung" möglich.
Was muss ich veranlassen, wenn ich meine girocard durch die Eingabe von 3 fehlerhaften PINs gesperrt habe? Sollten Sie dreimal Ihre girocard PIN falsch eingegeben haben, haben wir die Möglichkeit, den sogenannten Fehlbedienungszähler wieder zu korrigieren. Bitte senden Sie uns dazu einen schriflichen Auftrag zur Entsperrung per Fax, per Post oder mit eingescanntem Auftrag per E-Mail zu. Die Entsperrung erfolgt Mo.-Fr. von 8 bis 16 Uhr unmittelbar. Alternativ können Sie den entsprechenden Auftrag über das Kundencenter: 0821.50150 stellen. Die Karte können Sie unmittelbar nach der Freischaltung wieder nutzen.
Wie kann ich meine MasterCard sperren lassen? Unter der TelefonNr. +49 116 116 können Sie bei der zentralen Sperrannahme jederzeit die Sperre Ihrer MasterCard vornehmen. Von Mo.-Fr. können Sie die Sperre direkt telefonisch bei uns unter der Nr. 0821 50150 von 8 - 20 Uhr veranlassen.Geben Sie bitte gleichzeitig an, ob Sie die Ausstellung einer Ersatzkarte wünschen. Denken Sie daran, dass jeder Kartendiebstahl bei der Polizei angezeigt werden muss.
Ein Handel bei der AAB erfolgt ausschließlich in Euro. Wichtig: Die Basis für die Preisbildung von Goldprodukten ist der Goldpreis, der in der Währung US-Dollar angegeben ist.
Pro aurum garantiert die Echtheit der Ware. Gewährleistet wird dies durch den direkten Bezug der fabrikneuen Barren und Münzen bei den Produzenten. Pro aurum verfügt über Barren und Münzen, es besteht kein Anspruch auf spezielle Prägejahre oder Hersteller.
Die Handelszeiten sind von Montag bis Freitag zwischen 8:00-17:00 Uhr. In dieser Zeit können Sie Goldmünzen und -barren kaufen und verkaufen. An allen bundesweit gesetzlichen Feiertagen sowie am Dreikönigstag, Fronleichnam, Mariä Himmelfahrt, Allerheiligen, am 30.12. und am 31.12. findet kein Handel statt.
vollumfängliche Versicherung sichere Lagerung in zertifizierten Tresoranlagen flexible Laufzeit: Die Lagerung kann jederzeit über einen Verkauf beendet werden dauerhafte Bestands- und Wertanzeige in Ihrem Depot
Eine Einlieferung bestehender Goldbestände zur Anzeige in Ihrem Depot inkl. Sicherer Verwahrung bei pro aurum ist nicht möglich. Ein Übertrag auf einen Dritten bzw. ein Depot bei einer anderen Bank ist ebenfalls nicht möglich.
Die Verwaltung Ihres erworbenen Golds erfolgt über Ihr Depot und wird bei pro aurum innerhalb eines Tresors sicher aufbewahrt. Eine persönliche Abholung bei pro aurum ist nicht möglich. Sie haben jedoch die Möglichkeit, sich Ihr Gold physisches Gold ausliefern zu lassen. Dazu stellen Sie einfach einen Antrag bei der AAB. Ein Logistiker wird das Gold sicher zu Ihnen nach Hause bringen.
Normalerweise sind die erhältlichen Produkte bei pro aurum vorrätig. Sollte es eine unerwartet große Nachfrage geben, kann es sein, dass ein gewünschtes Goldprodukt nicht mehr verfügbar ist. In diesem Fall steht kein Kurs zur Verfügung bzw. die Order wird abgelehnt.
Wenn Sie schon ein Wertpapierdepot der AAB besitzen, kaufen bzw. verkaufen Sie Gold per Faxauftrag mittels dem gesonderten Orderformular. Der Auftrag wird dann an pro aurum weitergeleitet.
Sie haben grundsätzlich die Wahl zwischen Barren und Münzen. Es gilt: Je kleiner die Einheit, umso höher das Aufgeld auf den reinen Schmelzwert. Barren sind günstiger als Münzen, da ihre Herstellung einfacher ist. Daher bevorzugen viele Kapitalanleger Barren. Wenn Sie mit Gold ein Geschenk machen wollen, eigenen sich vor allem kleine Einheiten bis fünf Gramm. Für Wertanlagen sind größere Mengen sinnvoll, da hier An- und Verkaufspreis nicht so weit auseinanderklaffen. Bei den Münzen müssen die im AAB-Angebot enthaltenen Anlagemünzen (auch Bullionmünzen genannt) von Sammlerstücken unterschieden werden. Für den Preis von Anlagemünzen ist in erster Linie der Goldpreis entscheidend. Bei Sammlermünzen werden häufig Preise weit über dem Materialwert gehandelt.
Ihre über die AAB gehandelten Goldmünzen und -barren sind mit Wertpapierkennnummern versehen. Über Ihr Depot ist es möglich, die Kurse einzusehen.
Wie viel kostet ein Girokonto? Eine monatliche Gebühr i.H v. 9,90 Euro, vierteljährliche Berechnung. Beinhaltet bei der Gebühr sind 24 kostenlose Abhebungen pro Jahr an Geldautomaten-bundesweit (für Erst-und Partnerkarte insgesamt, d.h. pro Konto!) (Deutschlandweit kostenfrei! Verfügungen im Ausland sind kostenpflichtig!)
Warum brauche ich ein Service-Konto? Das Servicekonto dient als Verrechnungskonto zu Ihrem Depot und ist somit zwingend erforderlich. Über dieses Konto werden z.B. Kauf/Verkauf, Ausschüttungen, Gebühren und Überweisungen gebucht.
Kann ich bei der Augsburger Aktienbank AG einen Lombardkredit beantragen? Auf unserer Homepage ist unter Services und Formularcenter das entsprechende Antragsformular hinterlegt.
Wann wird die Dividende auf mein Augsburger Aktienbank-Konto gutgeschrieben? Seit Januar 2017 wird die Dividende immer am 3. Arbeitstag nach der Hauptversammlung gutgeschrieben. Es ist eine Vereinheitlichung innerhalb der EU.
Sind auch Aktiensparpläne möglich? Selbstverständlich können Sie mit regelmäßigen Aktien-Sparplänen Vermögen aufbauen. Das Antragsformular und die Liste der möglichen Aktien finden Sie auf unserer Homepage.
Wie erkenne ich im Online-Banking, ob eine Order ausgeführt wurde? Unter der Rubrik "Depot" und "Orderbuch" ist der Status der Order zu sehen.
Sind meine Wertpapierbestände bei der Augsburger Aktienbank AG sicher? Wertpapiere (unter anderem Investmentfondanteile) sind aufgrund ihrer Eigenschaft als Sondervermögen, rechtlich gesondert geschützt.
Kann ein Depot verpfändet werden? Das Depot kann grundsätzlich verpfändet werden. Es ist allerdings immer nur die Verpfändung des gesamten Depots möglich. Eine Teilverpfändung ist nicht möglich.
Ihre Frage blieb unbeantwortet? Dann nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf: Sie haben noch Fragen, die nicht in unseren FAQs geklärt wurden? Dann nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf. 0821 5015-0 Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr Kontaktieren Sie uns