Hilfe zum Augsburger Kunden-Portal

Unsere Sicherheitstechnik
SSL-Verschlüsselung: Unsere Datenübertragung nach dem Login in das Augsburger Kunden-Portal (AKP) und Augsburger Partner-Portal (APP) erfolgt verschlüsselt per SSL (Secure Socket Layer). Mit der 128-Bit-Verschlüsselung wird die Geheimhaltung zwischen Ihnen und uns im Internet ermöglicht. Das SSL-Verfahren bietet eine hohe Grundsicherheit. Damit Ihr Browser Daten verschlüsselt übermitteln kann, muss er SSL unterstützen. Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation Ihrer Browser-Software. Grundsätzlich wird die SSL-Verschlüsselung von allen Netscape- und Microsoft-Browsern ab der vierten Generation unterstützt. Ein Firewall-System verhindert den Zugang von außen. Mehrere Ebenen von Verschlüsselung und Identifizierung schließen unautorisierte Abfragen oder das Abfangen von Kundendaten bei der Übertragung aus.

Datensicherheit
Wir verschlüsseln alle Daten, die während der Nutzung des Augsburger Kunden-Portals (AKP) übertragen werden mit einer AES-256-Bit SSL-Verschlüsselung. Die SSL-Verschlüsselung mit 256-Bit gilt als sicher.
Ob Sie eine verschlüsselte Sitzung aufgebaut haben, wird durch Ihren Browser angezeigt. Dort sehen Sie in der Regel ein kleines geschlossenes Schloss, über das Sie Details zur Verschlüsselung und Schlüssellänge erhalten.

Bitte beachten Sie:
Falls kein Schloss erscheint, werden Ihre Daten unverschlüsselt übertragen und Sie befinden sich nicht auf der Internetseite der Augsburger Aktienbank AG.
Die Server der Augsburger Aktienbank AG, auf denen Ihre Kontodaten gespeichert werden, sind mit modernen Sicherheitsmechanismen geschützt. Diese werden regelmäßig überprüft und ggf. erweitert.  
 
Verbindungssicherheit
Rufen Sie Ihr Online-Banking nur über unsere Internetseiten www.aab.de oder https://akp.aab.de direkt auf. Nutzen Sie bitte keine Verlinkungen von anderen Internetseiten oder über E-Mails. Anhand des Zertifikates können Sie feststellen, ob Sie wirklich mit uns verbunden sind. Das Zertifikat weist akp.aab.de und die Augsburger Aktienbank AG als Antragsteller aus. Das Zertifikat können Sie über das gelbe Schloss in der Statusleiste Ihres Browsers öffnen.

Achtung:
Sollte der Browser einen Fehler mit dem Zertifikat melden, schließen Sie zuerst die Anwendung und starten diese erneut. Bitte verwenden Sie keine Verlinkungen von anderen Internetseiten oder über E-Mails, sondern geben Sie die Adresse des Online-Bankings erneut ein. Sollte der Browser erneut einen Fehler mit dem Zertifikat melden, verwenden Sie die Anwendung nicht weiter und wenden Sie sich an die Augsburger Aktienbank AG .
Beenden Sie Ihre Sitzung immer über den 'Abmelden'-Button links oben. So wird sichergestellt, dass Ihre Verbindung tatsächlich getrennt ist und keine Möglichkeit zum Missbrauch gegeben ist. Insbesondere wenn Sie Ihren Computer unbeaufsichtigt lassen.
Sollten wir länger als 5 Minuten keine Aktivitäten im AKP feststellen, melden wir Sie automatisch ab. Dies bietet Ihnen ein zusätzliches Plus an Sicherheit.

Transaktionssicherheit
Ihre Online-Bankgeschäfte schützen wir durch das PIN/iTAN-Verfahren. Ihre PIN- und iTAN-Daten sind nur Ihnen selbst bekannt. Keiner unserer Mitarbeiter hat die Möglichkeit diese Daten einzusehen. Bitte geben Sie diese Daten niemals an Dritte weiter, diese sind für Sie persönlich bestimmt. Sollten weitere Personen Zugang zu Ihren Konten benötigen, beantragen Sie einfach bei uns die entsprechenden Vollmachten und diese Personen können über eigene Zugangsdaten entsprechend der Vollmacht handeln.
Sollten Ihre PIN oder iTAN-Daten einmal in falsche Hände kommen, sperren Sie Ihren Zugang und die iTAN-Liste über unser Callcenter 08 21.50 15-0 oder online im AKP.
Nur mit Ihrer PIN, Ihrer 'Persönlichen Identifikationsnummer' und Ihrer Nutzerkennung erhalten Sie Zugang zu Ihren Konten und Depots. Wir empfehlen Ihnen, Ihre PIN regelmäßig zu ändern. Verwenden Sie keine einfach zu rekonstruierenden Passworte wie zum Beispiel Ihr Geburtsdatum, den Namen Ihres Partners oder Ihren Wohnort. Gut und sinnvoll sind Kombinationen von Zahlen und Buchstaben, wie zum Beispiel n23Ax7. Nutzen Sie Ihre PIN an keiner weiteren Stelle als Passwort. Dort könnte die Verschlüsselung des Passwortes nicht gewährleistet sein.
Jede einzelne Ihrer Transaktionen (z. B. Überweisung oder Order) muss durch eine iTAN, der so genannten 'indizierten Transaktionsnummer', von Ihnen bestätigt werden. Hierzu erhalten Sie von uns einen iTAN-Block mit 100 iTANs, die mit einem Index durchnummeriert sind. Zur Bestätigung einer jeden Transaktion werden Sie aufgefordert, eine bestimmte iTAN einzugeben. Diese Eingabe ist - zu Ihrer Sicherheit - zeitlich begrenzt. Verstreicht die Eingabezeit ungenutzt oder wird eine Fehleingabe durchgeführt wird die iTAN als ungültig gewertet. Jede iTAN kann nur einmal genutzt werden.
Speichern Sie weder Ihre PIN noch Ihre iTANs auf Ihrem Computer oder anderen Speichergeräten (Handy, PAD) ab.

Cookies
Unser System verwendet Cookies. In diesen Cookies speichern wir sicherheitsrelevante Daten zur aktuellen Sitzung. Es werden keine persönlichen Daten gespeichert.
Cookies sind kleine Dateien, die der Web-Server beim Besuch unseres AKP an Ihren Browser sendet und auf der Festplatte Ihres Computers speichert. Damit Ihre Privatsphäre geschützt bleibt, enthalten unsere Cookies keine personenbezogenen Daten.

Einsatz von JavaScript
Für ein modernes und komfortables Augsburger Kunden-Portal können wir auf den Einsatz von JavaScript nicht vollständig verzichten.
Die komplexen und zahlreichen Funktionen des Online-Banking und Online-Brokerage sind nicht ohne die Programmiersprache JavaScript abzubilden. Wir haben uns bemüht, den Einsatz von JavaScript so gering wie möglich zu halten und versichern, die Programmiersprache nicht missbräuchlich einzusetzen.
Die meisten bekannt gewordenen Missbrauchsfälle mit JavaScript setzen eine 'missbräuchliche Absicht' voraus, die bei der Augsburger Aktienbank AG nicht gegeben ist. Um eventuelle Sicherheitslücken, die im Zusammenhang mit JavaScript und dem von Ihnen benutzten Browser bekannt geworden sind zu schließen, empfehlen wir die Informationen und die Updates auf den Internetseiten Ihres Browser-Herstellers.

Unterstützung von Active-X
Die Augsburger Aktienbank AG, aber auch das BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik) empfehlen Ihnen - aus Sicherheitsgründen - die Unterstützung für Active-X in Ihrem Browser zu deaktivieren.

Passwort-Manager und Autovervollständigen
Die meisten aktuellen Browser bieten die Möglichkeit für Internetseiten die Zugangs- und Logindaten wie Benutzung, E-Mail-Adresse sowie Kennwörter etc. zu speichern.
Wir empfehlen Ihnen, auf die Funktionen des Autovervollständigens und des Passwort-Managers zu verzichten und diese im Browser bzw. für diese Anwendung zu deaktivieren.

'Phishing-Angriffe' auf Ihre persönlichen Daten
Bei den so genannten 'Phishing-Angriffen' fordert der Angreifer das potentielle Opfer auf, seine persönlichen Daten, die Nutzerkennung, die PIN und die iTANs auf einer gefälschten Internetseite einzugeben. Der Aufruf dieser Seite erfolgt meist über eine E-Mail oder über manipulierte Verlinkungen im Internet. Sowohl die E-Mails als auch die Internet-Seiten sind oft täuschend echt kopiert.
Die Augsburger Aktienbank AG wird Sie niemals per E-Mail oder auf einem anderen Weg dazu auffordern, Ihre persönlichen Zugangsdaten für das Augsburger Kunden-Portal offen zulegen. Diese Daten sind nur für Sie bestimmt. Unsere Mitarbeiter haben keine Möglichkeit diese Daten einzusehen.
Bitte geben Sie Ihre Nutzerkennung, Ihre PIN und Ihre iTANs nur auf den Internet-Seiten der Augsburger Aktienbank AG ein. Unter 'Verbindungssicherheit' können Sie nachlesen, wie Sie sicherstellen, dass Sie mit uns verbunden sind.

Weitere Informationen zum Thema Sicherheit
Weitere wichtige Informationen zum Thema Sicherheit im Internet und beim Online-Banking bietet das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI). Das Bundesamt veröffentlicht auch einen Newsletter, der Sie über aktuelle Sicherheitsthemen informiert.

Stand: Juni 2011